蜜逗奶茶连锁店加盟官网
x 联系我们
您的位置:蜜逗首页 > 培训学院 > 行业知识 > 奶茶店应该怎样规范店员与顾客之间的沟通?

奶茶店应该怎样规范店员与顾客之间的沟通?

时间:2019-07-18 02:03来源:未知 作者:TFF 点击:
  
奶茶店应该怎样规范店员与顾客之间的沟通?顾客在评价一家奶茶店好不好的时候,除了会通过奶茶店的产品味道,服务专业度以及店铺内部环境等方面来判断外,更会通过与奶茶店店员的沟通体验来对奶茶店形成一个大概的印象。所以想要与顾客建立一个良好的关系,奶茶店一定要规范店员与顾客之间的沟通,并且尽量利用好这样短暂的沟通来在顾客心目中营造一个更好的形象。


 

奶茶店应该怎样规范店员与顾客之间的沟通?


在产品口感等都差不多的情况下,一般顾客都会选择一个让他有更好的消费体验的奶茶店。就好比我们通常去小便利店买东西,如果每次过去老板都会很熟稔的跟你聊上两句,那你一定会对这家便利店非常有好感,并且有类似的消费需求的时候,还会想到这一家便利店,从而形成无数次的重复消费。而奶茶店也是这样的,奶茶店之所以要规范店员与顾客的交流沟通,就是为了充分利用顾客进店的这段时间,通过几句简单的沟通,来给顾客留下更加深刻的好印象。

蜜逗奶茶建议,奶茶店在进行店员培训的时候,一定要进行话术上的培训。顾客进店的时候应该怎样去打招呼,顾客在点单的时候应该怎样的推荐,有老顾客或者会员顾客的时候应该怎样的去交流等等。一开始都要做好相关的准备和预案,然后选择善于交流的店员来做收银点单的工作,就能达到事半功倍的效果了。

奶茶店应该怎样规范店员与顾客之间的沟通?其实奶茶店店员与顾客之间的交流并不局限于语言上的,也有表情上的。合格的店员是能够时刻保持微笑来面对顾客的,这样就能让顾客感觉到更加的亲切,也能通过微笑来更顺利的拉近与顾客之间的距离。

 

(责任编辑:TFF)
标签:
猜你喜欢
x 联系我们